Teslim Alınmayan Sipariş İçin 625 TL İade Talebi

18.04.2026 tarihinde saat 16.49’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Ankamall Popeyes şubesinden yaklaşık 625 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat noktası olarak Ankamall seçilmiş olduğunu fark edince siparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen siparişim sistemde iptal edilmedi, ürünü hiç teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi görünmedi ve yemediğim bu siparişin ücretini ödemek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden önce yazılı olarak durumu ilettim, ardından canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, iade kararının restorana ait olduğunu söyleyerek sorumluluğu şubeye bıraktı ancak ne uygulama ne de restoran tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ürünü teslim almamış olmama ve hizmetten hiç yararlanmamama rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişi teslim almadığım ve tüketmediğim için, ilgili siparişe ait ödenen yaklaşık 625 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.