Trendyol'dan Gelen DualShock 4 Kontrolcü Bozuk Değişim Talebi

Trendyol üzerinden dualshock 4 oyun kolu siparişi verdim, ürün yeni elime ulaştı ancak ilk açtığım andan beri bozuk ve çalışmıyor. Bluetooth ile telefona hiçbir şekilde bağlanmıyor, ayrıca başlatma ve share tuşlarının ışıkları yanmıyor. Yani ürün sıfır olarak gelmesine rağmen daha ilk kullanımda tamamen arızalı çıktı.

Ürünün bozuk gelmesi nedeniyle değişim yapmak istiyorum ancak Trendyol üzerinden değişim sürecinin nasıl işlediğini de bilmiyorum. Sıfır ürün olarak aldığım dualshock 4’ün, sorunsuz ve çalışır durumdaki yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.