to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Fatura Aktifken Haksız Hat Açma-Kapama Ücreti
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 10 GB paketini aylık sabit 270 TL'den kullanmaktayım. Akıllı faturam aktif olduğu halde, hat açma kapama ücreti olarak 162,97 TL yansıtıldı. Sebep olarak, Eylül ayı faturamı 11 gün geç ödemem gösteriliyor ve bu tutar bu ayki faturama eklendi. Akıllı faturayı, bu tarz ek ücretler yansıtılmasın diye aktif ettik. Bu durumdan şikayetçiyim. Haksız yere hattımı neden kapatıp açıyorsunuz? Faturalı paket kullanıyorum ve faturam geç de olsa sonuçta ödeniyor. Haksız yere 162 TL yansıtmanızın bir anlamı yok. Beş kişilik ailemde hepimiz Turkcell kullanıyoruz, ev internetimiz de Turkcell. Ancak bu şekilde devam ederseniz ailecek farklı bir tarifeye geçiş yapacağız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
