to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Birey Olarak Bilgim Dışında Açılan Hatlar Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum
Ben engelli bir bireyim ve yaklaşık 20 yıl önce üzerime bilgim dışında iki adet faturalı hat açılmış. Bu hatları ben almadım ve bu durumdan dolayı uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Halen bu hatlara ait borçlar nedeniyle icra takibi, kredi notumda düşüş ve çeşitli psikolojik sorunlar yaşamaktayım. Daha önce de bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana adliyeye gidip şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Engelli olmam nedeniyle bu işlemleri yürütmem çok zor ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim üzerime açılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu iki faturalı hattan kaynaklanan borçların silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2007 yılı civarında İzmir Çankaya’da sokakta görevli bir Turkcell çalışanı aracılığıyla faturalı hat başvurusu yaptım ve imzalı form doldurdum. Ancak başvurduğum hattı hiçbir zaman teslim almadım ve kullanmadım. Yıllar sonra adımda iki farklı faturalı hat borcu olduğunu ve bu borçların bana ait olmadığını öğrendim. Hatlardan biri İzmir Balçova’dan, diğeri ise Tokat’tan açılmış; iki hattın seri numarası neredeyse aynı, sadece son rakamları farklı. O dönemde yalnızca bir başvuru yaptım ve başka bir hat teslim almadım. Tokat ile hiçbir bağlantım yok ve hayatım boyunca Tokat’a gitmedim.
Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, borcun Reelalck isimli bir firmaya devredildiğini ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Reelalck firması ise borcun ödenmesini talep ediyor. Defalarca belirtmeme rağmen, bu hatların bana ait olmadığını ve hiçbir şekilde kullanmadığımı anlatamadım. Elimde herhangi bir sözleşme, fatura veya teslim tutanağı bulunmuyor. Ayrıca engelli bir birey olduğumu ve hukuki süreç başlatma imkanımın olmadığını da başvurularımda belirttim; ancak bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda Türk Telekom hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir bu borç nedeniyle kara listeye alındım, faturama ek cihaz alamıyorum. Borç miktarı yaklaşık 6000 TL civarında ve bu mağduriyet yıllardır devam ediyor. CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
Borcun silinmesini, kara listeden çıkarılmayı ve adıma açılan hatların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Allah aşkına bu sorunu çözün, o zamanlar hat vermek için, çok sayıda sokakta çalışan elamanınız vardı, bana kağıt imzalattılar ama hiçbir zaman faturalı hat elime geçmedi, bu çalışan elamandan şüpheleniyorum, ayrıca bir hat İzmir Balçova'dan diğer hat başka bir şehirden alınmış, bu hatların numaraları aynı seride sadece son rakamları farklı, bu çok tuhaf bir durum, Saygılarımla.
Merhaba Ahmet Bey, Sizi 21.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, Sizi 21.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, bu konuyla ilgili çözüm sağlamak yerine beni daha çok üzen bir hamle yapmışsınız!? Bana ait olmayan bu borcu, farklı kurumlara devretmişsiniz, onlar da sürekli beni arayarak psikolojik baskı yaptılar!? Haklıya çözüm üretmek bu muydu? Hepinizi Allah 'a şikayet ettim, umarım sizlerde benim gibi acı çekersiniz.?
