Turkcell Hattım Açılmadı, Çözüm Yerine Ek Ücret Talep Ediliyor

Zeynep · 2025-10-24T20:56:04+03:00

1 hafta önce numaramı Turkcell’e taşıyarak esim hizmetine geçiş yaptım. Ancak bu süreçte hattım hala açılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Başakşehir İstanbul Olimpa Şubesi ile görüştüm, fakat sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri de şube de bana yardımcı olamayacaklarını belirtti ve ek ücret talep ettiler. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ancak hattımın açılması için benden ücret isteniyor. Hattımın bir an önce açılmasını ya da esim’den normal sim karta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereksiz ücret taleplerinin son bulmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Azra Hanım, 26.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. eSIM desteği olan cihazları ve eSIM ile ilgili detaylı bilgileri inceleyebilirsiniz. QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. iOS 1. Ayarlar menüsüne gidin. 2. Hücresel'e tıklayın. 3. Hücresel Plan Ekle'ye tıklayın. 4. Ayrıntıları elle girin" seçeneğini tıklayın. 5. eSIM üzerinde yer alan SMDP+ Adresi ve Etkinleştirme kodunu yazın. 6. SIM kilidini açmak için pin kodunu girin. Android 1. Ayarlar menüsüne gidin. 2. Bağlantılar’a tıklayın. 3. SIM kart yöneticisi’ne tıklayın. 4. Mobil plan ekleme’ye tıklayın. 5. "Ayrıntıları elle girin" seçeneğini tıklayın. 6. eSIM üzerinde yer alan SMDP+ Adresi ve Etkinleştirme kodunu yazın. 7. SIM kilidini açmak için pin kodunu girin. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell