Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Hat Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34030148

Gülnur sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gülnur

Turkcell

23 Ekim 2025 13:33

2.557

16 veya 17 Ekim’de başvurduğum hat taşıma işlemi kapsamında, 20 Ekim’de kurye tarafından yeni Turkcell sim kartım İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamıyorum. Hattım 5303****15 numarasıyla kayıtlı ve başvuru/sipariş numaram 18811033173’tür.

Bu süreçte mevcut hattım kapandığı için iletişim kuramıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, eski operatörüm Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için şu anda ekstra ücret ödemem gerekecek. İlk defa hat taşıma işlemi yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Acilen hattımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

23 Ekim 2025 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Ekim 2025 17:59

Merhaba * Hanım, 23.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapatıldı, Sim Kartım Ulaşmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Dolunay

Turkcell

03 Eylül 2025 13:52

1.240

01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...

numara-tasima-surecinde-hattim-kapatildi-sim-kartim-ulasmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Mağdurum

Ece

Turkcell

09 Ekim 2025 22:07

1.236

"Teşekkürler"

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:00

1.633

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Turkcell Numara Taşıma Sorunu

İlyas

Turkcell

08 Ağustos 2023 17:04

4.317

24 Temmuz'da numara taşıma talebinde bulunmuştum. 31 Temmuz'da sim kart tarafıma teslim edildi ve aktivasyon sürecinin başlayacağı bildirildi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen halen aktivasyon işlemi gerçekleşmedi ve hattım kullanıma açılmadı. Bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 3 A...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tekrarlayan Sorunlar

Ercan

Turkcell

04 Kasım 2025 08:49

1.434

31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...

1 Destek