to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Başvurusu Sonrası Hattım Günlerdir Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum
20.10.2025 tarihinde iPhone 17 Plus cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için ilk başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim, bu kez 48 saat sürebileceği belirtildi. Bu sürenin de sonunda hattım açılmayınca mağazaya gittim, orada ise 72 saat beklemem gerektiği söylendi.
Tüm bu beklemelere rağmen hattım hala açılmadı. Sonrasında uygulama üzerinden incelenmesi için tekrar kayıt açtırdım, bu defa da 48 saat beklemem gerektiği iletildi. O süre de dolduğunda ise “daha uzun da sürebiliyor” şeklinde bir yanıt aldım. En son uygulama içinden lütfen problemimi çözün diye yazdığımda, karşı taraf onayım olmadan konuşmayı sonlandırdı. Bunca yıldır Turkcell müşterisiyim, böylesine kötü bir hizmetle ilk defa karşılaşıyorum.
Faturalı hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sırasıyla alttaki işlemleri yaparsanız sorun olmayacaktır diye düşünüyorum: Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın. Cihazdaki esim tanımlarını silin. Cihazı yeniden başlatın. Cihaza fiziksel sim kart takın. Cihaza esim'i tekrar tanımlayın. Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın sorununuz çözülecek.