Turkcell hattım açılmadı

Yurt dışında yaşıyorum, Turkcell faturasız hattımı online işlemlerden yanlışlıkla dondurdum. Hattın donmuş olduğu için online işlemlere girmek istediğimde SMS kodu yolladığı için tekrar kendim açamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel ya da eksik olduğu için yardımcı olama...

Turkcell kullanıyorum hat kapandı unutmuşum ödemeyi aynı gün ödedim. 183₺ hat kapama açma ücreti olur mu bu nasıl insaf. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Böyle bir şey görülmemiş taahhüt sürem bitince uzatmam kesinlikle yazık günah hiç yere haksiz alınan bir ücret. Ne oldu kapanıp açıl...

14 Nisan’dan beri Turkcell’den online olarak aldığım hattımı, kimlik çip okunmadığı için bir türlü aktif edemiyorum. Online başvuru sırasında kimlik çip okuma aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hattım halen kullanıma açılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defa...

Turkcell’in online kanalı üzerinden 3 gün önce esim'li bir hat satın aldım ve bu işlem için 1.250 TL ödedim. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen esim aktivasyon kodu hatalı çıktı ve hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine Avcılar Marmara Caddesi’ndeki Turkcell şubesine giderek durumu anlattım ve ...

18 Mart’ta numaramı taşıyarak Turkcell’e geçtim ve 20 Mart civarında hattım açıldı. Daha önce de Turkcell kullanmış olmama rağmen bu defa ciddi bir internet çekim problemi yaşıyorum. Faturalı Avantaj 20 tarifesini kullanıyorum ve hattımı bir yıllık taahhütle aldım, bu nedenle sorun yaşasam da kullan...

31 Mart tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden Superbox başvurusunda bulundum. Başvurum uzun süre sonuçlanmayınca bu kez 9 Nisan tarihinde Turkcell bayisine giderek işlem yapmak istedim. Ancak sistemde online başvurum gözüktüğü için bayi üzerinden başvuru yapamayacaklarını söylediler. Bunun ü...

Turkcell’den bugün bana ait olmayan bir mobil hat için fatura borcum olduğuna dair SMS aldım. Mesajda yazan numara da, borç bilgisi de bana ait değildir, ben hattımı Vodafone üzerinden kullanıyorum ve Turkcell’de herhangi bir aboneliğim bulunmuyor. Kişisel bilgilerimle haberim olmadan bir hat açılm...

Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından adres bilgilerim yanlış alınmıştır. Bu nedenle kuruluma gelen ekip işlemi gerçekleştirememiş, hattın açılmadığını ve kurulumun yapılmadığını tarafıma açıkça bildirmiştir. Buna rağmen aynı gün telefonuma hattımın aktif...

Turkcell bireysel faturalı hat aboneliğimle ilgili 04.09.2026 ve 14.04.2026 tarihlerinde çağrı merkezi üzerinden çok rahatsız edici deneyimler yaşadım. 501***4725 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu görüşmelerde temsilcilerin bana karşı ses tonlarının incitici ve alaycı olduğunu, saygı sınırlarını...

Turkcell cep telefonu hattımda kullandığım e-sim için 5g hizmetini 1 Nisan’dan beri aktif edemiyorum. Fiziksel sim kullanmamak için özellikle e-sim tercih etmeme rağmen 5g hizmeti hattımda bir türlü açılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana bay...

Bugün saat 10.24’te sonu 67 98 ile biten bir hattan beni arayarak kendilerini Turkcell olarak tanıttılar. Turkcell faturalı hattım için sözleşme süremin dolduğunu, beni yeni bir pakete geçirmek istediklerini söylediler ve farklı paketler sundular. Görüşmenin devamında Türk Telekom ile Turkcell’in bi...

5393****03 numaralı hattımı Mersin Toroslar’daki 232 Kuvayi Milliye Caddesi üzerinde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hatta taşımak istedim. İşlem sırasında hatta bakiye yüklenmesi gerektiği söylenerek benden 250 TL ödeme alındı. Bu ödeme karşılığında yalnızca hattımın faturasız hatta taşınmas...

Turkcell’den online başvuru ile yeni bir faturalı hat satın aldım; ancak hat hiçbir şekilde açılmadı. Hattım aktif olmayınca Turkcell bayisine gittiğimde, online alınan hatlarda bu sorunların yaşandığı söylendi. Bunun üzerine hattı kullanmaktan vazgeçtiğimi, kapatılmasını istediğimi belirttim ve hat...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıyarak “Dijital kampanya, mobile özel” olarak sunulan 5G özel bir tarifeye başvurdum. Başvuru yaptığım kampanya, 12 ay sabit 460 TL ödemeli ve toplamda 50 GB internet içeren, 25 GB genel internet + 25 GB sosyal medya kullanım hak...

06.04.2026 tarihinde Turkcell cep telefonu uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi başlatırken özellikle 25+25 GB tarifesini seçerek tüm bilgileri doldurdum ve son onayı verdim. Onay aşamasından sonra uygulama “şu anda yanıt veremiyor, işleminizi tekrar başlatın” şeklinde bir hata verdi. Kısa bir ...

5306******53 (kendim), 5357****43 (kendim), 5382****96 (kullanıcısı: eşim), 5308****97 (kullanıcısı: kızım) ve 5337****20 (kullanıcısı: kızım) numaralı Turkcell hatlarımın yasal sahibiyim. Diyarbakır merkez ve çevre illerin merkez bölgelerinde kullanırken, özellikle ikamet adresim olan Diyarbakır Ye...

Turkcell adına, bilgim ve onayım olmadan adıma hat açılması ve bu hatta bağlı borç nedeniyle icra takibine düşmem sebebiyle şikayetçiyim. 0535**51 **55 46** numaralı hattın geçen sene hiçbir başvurum ve imzam olmadan üzerime açıldığını, borçların birikmesi sonucu da toplu halde icraya verildiğini ye...

Geçtiğimiz sene Turkcell’den Superbox aboneliği alarak internete bağlanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadan uzun süre kullandım. Şubat ayında Turkcell tarafından aranarak modemimi yenilemek istediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, daha yeni bir cihaz göndereceklerini, sadece cihaz değ...

Adıma Turkcell’de herhangi bir hat olmamasına rağmen, kimlik bilgilerim üzerinden borç çıkarıldığını ve icraya verildiğimi bu sabah öğrendim. Üzerime kayıtlı bir telefon hattı bulunmuyor; buna rağmen kimlik numaramla işlem yapılmış ve borçlu görünüyorum. Durumu netleştirmek için defalarca Turkcell ...

Turkcell’de 2010 yılında adıma sahte evrakla açılmak istenen 0554 *** ** ** numaralı hat nedeniyle, 03.04.2026 tarihinde kara listede olduğumu öğrendim. E-Devlet ve diğer resmi kayıtlarda üzerime kayıtlı böyle bir numara bulunmamasına rağmen, kendi adıma kayıtlı başka bir numarayı Turkcell’e taşımak...