to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Geçmesine Rağmen Asker Hattı Açılmadı, Mağduriyetimiz Sürüyor
Oğlum için 4 Ekim’de Sivas’taki askerlik görevinde kullanmak üzere Turkcell asker hattı aldık. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Oğlum sınırda görev yaptığı için kendisine ulaşma şansımız yok, bu nedenle ben yazıyorum. Hattı aldıktan sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile defalarca görüştük, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru sırasında bize herhangi bir müşteri veya başvuru numarası verilmedi, sadece hattı teslim aldık ve 1.200 TL ödeme yaptık.
Yaklaşık bir aydır hattın açılmasını bekliyoruz, bu süreçte hattın hiç açılmadığını ve herhangi bir gelişme yaşanmadığını belirtmek isterim. Öncelikli beklentimiz hattın acilen açılmasıdır; eğer bu mümkün değilse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Yasal sahibi şu anda sınırda ve telefon yasak Çarşı yasak sizinle nasıl iletişime geçecek annesi olarak ben bile görüşemiyorum
Acemi sonrası Turkcell bayisine gittik ve yapacak bir şeylerin olmadığı söyledi lütfen ilgilenin bulunduğu yerde sadece Turkcell çekiyormuş
