Gecikme Ücretinin Şeffaf İsimlendirilmesi Gerekiyor

Turkcell hattım için otomatik fatura ödeme talimatım varken talimatı başka bir bankaya taşıdım. Haziran ayı faturamın ödemesi gecikmiş olduğu gerekçesiyle Temmuz faturama hat kapama‑açma ücreti adı altında 212,70 TL yansıtılmış.

Benim şikayetim bu ücretin alınmasıyla ilgili değil, gecikmenin sorumluluğunu da üzerimden atmaya çalışmıyorum. Ancak alınan bu tutarın “hat kapama‑açma ücreti” gibi masum bir isimle değil, vatandaşın kendini daha iyi ifade eden gerçekçi bir isimle anılmasını istiyorum. Açıkçası bu işlem için alınan bedelin, vatandaşı yasal yollarla resmen aşırı ücret anlamına gelecek şekilde adlandırılmasının daha dürüst olacağını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, bu tür gecikme kaynaklı tahsilatların adlandırılmasında müşteri lehine daha şeffaf, adil ve vicdani bir dil kullanılması, ücret isimlerinin de buna göre yeniden düzenlenmesi yönündedir.