to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız ücretlendirmeler, mükerrer tahsilatlar ve etik dışı icra takipleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %21'inde "geç tahsilat bedeli" veya onaysız dijital servisler gibi ekstra ücretler faturaya yansıtılmış. Kullanıcıların %16'sı, borç tahsilatı sırasında hukuk büroları tarafından akrabalarının aranması veya tehdit edilmesiyle mağdur olduğunu belirtmiş.
%72.6— "Şu ana kadar Turkcell'den Herhangi bir yanıt gelmedi. Ayrıca beni rahatsız eden yanı uzun yıllar Turkcell ile çalışan ve profesyonelliği ve kurumsallığı konusunda örnek olduğunu söylediğim bir şirketin konuya yaklaşımı olmuştur. Çünkü, eşimle aynı zaman dilimde tarifelerimiz aynı olmak kaydı ile Turkcell faturalı hatta geçtik. (Belge sunabilirim.) Kendisine 22.10.2025 tarihinde ödenmek üzere 264,17 TL. Borç yansıtıldı. Sonuç olarak, aynı tarifede olmamıza rağmen benden neden 507,47 kuruş fazla istendiğini anlamadım. Halen yanıt bekliyorum. Turkcell Neden benden 507,47 kuruş fazla istiyor."
%20.6— "Şu anda müsait değilim bir saat sonra tekrar ararsanız çok sevinirim"
%6.9— "Yanılmadım Türkiye'nin en güvenilir ve hizmet farkı ile niçin 29 yıl aynı GSM tercih ettiğim anladım. Çözüm odaklı idi. Ancak maalesef son yıllarda bu güvenini sarstı."
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım açık bırakılmış ve ben de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmişim. Bu hattı söz konusu tarihten itibaren hiçbir şekilde kullanma...
Turkcell faturasız hattımda 80 GB indirimli internet paketi için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Tarifemdeki internet hakkı her 15 günde bir otomatik yenileniyor ve ücreti de otomatik ödeme talimatımdan çekiliyor. Yaklaşık iki aydır bu otomatik yenileme ve ücretlendirme konusunda ciddi bir sorun...
Turkcell’de annem ve babam adına kayıtlı iki faturalı hatla ilgili olarak 1 Mayıs’ta yaşanan ödeme sorunu hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Sonu 7848 ve 8132 ile biten bu iki hattın faturalarını 1 Mayıs tarihinde ben ödedim. Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde, esnek hesap üzerinden aynı faturalar iç...
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattıma Nisan ve Mayıs ayı faturalarında toplamda 890 TL civarında tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, onayım ve bilgim olmadan “hat kapama ücreti” ve “geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler eklendiğini fark ...
Turkcell mobil hattımın faturalarında uzun süredir her ay düzenli olarak 70 TL “tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtılmaktadır. Bu bedelin neye göre, hangi hizmet karşılığında alındığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ne olduğunu hala anlayabilmiş değilim. Her ...
Babamın vefatı sonrasında onun üzerine kayıtlı dört adet Turkcell hattını üzerime almak için ölüm belgesi ve veraset ilanı ile işlemlerimi başlatmak istedim. İlk olarak City's İstanbul Kozyatağı Turkcell bayisine giderek iki hattın devrini gerçekleştirdim. Bu işlemler sırasında tarafıma yaklaşık 150...
Körfez Kollektif Şirketi adına kayıtlı 5303****04 numaralı kurumsal hattımızın iptali için Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları içerisinde şirket yetkilisi olarak iki kez Turkcell’e başvurdum. İptal talebim sonrası sim kartı hemen telefondan çıkarttım ve hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen üç ay...
Turkcell faturalı hattımın son 2–3 aydır faturaları normalin üzerinde gelmektedir. Kullandığım tarifede yaklaşık 100 birimlik kullanım hakkım bulunmasına rağmen, son dönemlerde faturalarıma yansıyan tutarların makul seviyenin oldukça üzerinde olduğunu fark ettim. Turkcell uygulaması üzerinden fatur...
"Hemen arayıp saygısızlık yapan kişinin yaptırıma maruz kalacağını söylediler. Çok teşekkürler."
Turkcell hattıma ait faturamı dalgınlıkla vaktinde ödemediğim için hattım kapandı. 30 Nisan saat yaklaşık 13:45’te uyandıktan hemen sonra ödemeyi yapt...
"Sağolasın"
Turkcell hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkcell tarafından hattım taşındıktan sonra da fatura çıkarılmaya devam edildi....
Turkcell’den 31.03.2026 tarihinde Superbox 4.5G 300 GB paketini satın aldım. Hattı Turkcell bayisinden, modemi ise Samsun Atakum Mimar Sinan Mahallesi İsmet i̇nönü Bulvarı üzerindeki Turkcell Superonline satış noktasından temin ettim. Ancak hizmet, kaldığım Samsun Atakum M******* A***** Kız Öğrenci ...
Yaklaşık 14 yıl boyunca Turkcell hattı kullanan bir müşteriydim. Özellikle son dönemde hem çekim sorunları hem de fahiş fiyatlı faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için birkaç ay önce operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Son faturam olan, Aralık 2025 – Ocak 2026 dönemine ait yaklaş...
Turkcell faturalı mobil hattımın Nisan ayı faturasında yaklaşık 215 TL fazlalık gördüm. Faturayı incelediğimde, onaylamadığım bir abonelik ücreti ve ayrıca geç tahsilat bedeli yansıtıldığını fark ettim. Aynı zamanda bir gün geç ödediğim için tahsilat bedeli yansıyor ve ben satın alma işlemi yaptığım...
"İlgilrndikleri için teşekkür ederim"
Turkcell hattım üzerinden Redmi Note 14 marka telefonu 12 ay taksitle aldım, şu an 4 taksitim kaldı. Geçirdiğim trafik kazası nedeniyle 2 taksitim gec...
Ekim ayında Turkcell faturalı hattıma ait tüm borçlarımı kapatarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Tarafıma bildirilen şekilde ilgili hukuk bürosu üzerinden ödeme yaptım ve bu ödemelere ait dekontlar ile ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Buna rağmen hattımın iptal edilmediğini ve dosyamı...
"Sorunum hemen çözüldü. Şikayetvar sitesine ve Turkcell satış ve pazarlama firmasına teşekkür ederim"
15.04.2026 tarihinde kredi kartımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla tek seferde 47.199 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu tutar için ta...
Turkcell hattıma bağlı olarak gain uygulamasına ait olduğunu sonradan fark ettiğim yaklaşık 250 TL tutarında bir ücret, 3–4 gün önce içinde bulunduğumuz aya ait faturama otomatik abonelik yenilemesi şeklinde yansıtılmıştır. Gain’i daha önce sadece deneme amaçlı kullandığımı hatırlıyorum ve sonrasınd...
Ocak ayında İzmir Çiğli’deki Turkcell bayisinden faturalı, sıfır yeni bir hat aldım. Bana Dolu Eko 30 GB tarifesinin normal ücretinin 640 TL olduğu, indirimle 400 TL ödeyeceğim, bunun üzerine de kampanya ve telsiz kullanım ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 430 TL civarı fatura geleceği söylendi. ...
Turkcell hattıma ait Nisan 2026 dönemi son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan çeşitli kalemler altında ücretlendirmeler yapıldığını tespit ettim. Tarafıma iletilen 925,80 TL tutarındaki faturada “iTunes Store” adı altında 185,98 TL, “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL ve...
Turkcell üzerine kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunmaktadır. Ancak bu hatlardan yalnızca birine ait faturada gecikme olmasına rağmen, borcu bulunmayan diğer hattımın da kısıtlanması nedeniyle yaklaşık 8–12 Nisan tarihleri arasında Sakarya’da 5 gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Sonu 3276 ile ...
Turkcell’e ait 0535 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın borcunu zamanında ödeyemediğim için dosyamı r**** Alacak Servisi’nin takip ettiğini öğrendim. Bu süreçte borcum ve ödeme durumumla ilgili olarak daha önce r*** tarafından aranıp maaşım üzerinden icra yapılabileceği tarafıma iletildi, ben de öd...
Turkcell faturalı hattımın faturasını birkaç gün gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve nisan ayı faturama çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Hat kapama açma ücreti olarak 183,90 TL, faturama geç yansıt tahsilat bedeli olarak 69,90 TL ve ayrıca 11,51 TL gecikme bedeli eklendi. Diğer operatörlerde ...
Turkcell mobil hattını yıllardır kullanıyorum, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattın asıl kullanıcısı benim. Turkcell uygulaması üzerinden yapılan satın almalarda hattın yasal sahibine dair hiçbir onay ya da doğrulama istenmiyor, bu şekilde hattım üzerinden habersizce ücretlendirildiğim...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
