Turkcell Faturamda Aşırı Açma Kapama Ve Gecikme Ücretleri İptali Talebi

Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda 287 TL fatura bedeline ek olarak 183 TL tutarında açma kapama bedeli ve gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Sadece yaklaşık bir aylık bir gecikme olmasına rağmen bu kadar yüksek bir açma kapama ve gecikme tutarı alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için normalde zamanında ödenmesi gerekiyordu ancak otomatik ödeme talimatı devreye girmediği için ödeme gecikmiş. Böyle bir durumda hattın iletişime kapatılması, sesli uyarı yapılması gibi önlemler anlaşılabilir olsa da, bir aylık gecikme için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini tüketici açısından oldukça ağır buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece faturayı geç yatırdığım için bu açma kapama bedelinin alındığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Mayıs ayı faturama yansıtılan 183 TL açma kapama ve gecikme bedelinin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda daha makul, tüketiciyi bu kadar mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.