to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait gecikmiş fatura nedeniyle tarafıma 183,68 TL tutarında hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar Mayıs 2026 dönemine ait faturamda görünmektedir. Ancak bu ücretin hangi yasal dayanağa göre alındığı tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmemiştir.
Tarafıma gelen bilgilendirme SMS’inde, 5079****56 numaralı hattıma ait 287,00 TL tutarındaki fatura borcunun 04.05.2026 tarihine kadar ödenmesi durumunda kullanımlarıma devam edebileceğim belirtilmiştir. Ben de ödemeyi tam olarak SMS’te belirtilen son gün olan 04.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen bir sonraki faturama hat açma/kapama ücreti yansıtılması, SMS içeriğiyle de çelişmektedir.
Faturamın gecikmesi ilk kez gerçekleşmiş olmasına rağmen bu ücretin uygulanmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum. Ayrıca bu ücretin sözleşmede açıkça nasıl düzenlendiğini ve özellikle ilk gecikmeler için uygulanıp uygulanmayacağını net olarak bilmiyorum. Daha önce tarafıma, takvim yılı içerisindeki ilk gecikmelerde hat açma/kapama ücreti alınmayacağı yönünde bilgilendirme yapılmışken, şimdi tam tersi bir uygulama ile karşılaşmış bulunmaktayım.
Bu nedenle, Mayıs 2026 faturama yansıtılan 183,68 TL tutarındaki hat açma/kapama ücretinin iptal edilmesini, bu ücretin yasal ve sözleşmesel dayanağı hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK’ya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Uzun yıllardır farklı operatörler kullanan ve yaklaşık bir senedir tekrar Turkcell faturalı hat abonesi olan bir kullanıcıyım. 01.01.2026 dönemine ait faturamı bu ay yalnızca biraz gecikmeli ödediğim için hattıma açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Senelerdir faturalı hat kullanırım, ilk defa...
Turkcell faturalı hattımın faturası geciktiği için bu dönem faturama yaklaşık 180 TL “hat açma–kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. İnsanlık hali, zaman zaman ödeme unutulabilir ve zaten gecikme faiziyle birlikte borcumu ödemiş durumdayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını kesinli...
Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...
Yorumlar