to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımda, bu ayki faturamı yalnızca iki dakika gecikmeli ödediğim için tarafıma 220 TL “hat açma‑kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme için bu düzeyde yüksek bir bedel alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
İki dakikalık bir gecikme nedeniyle hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığını dahi anlayamayacak kadar kısa bir sürede, otomatik olarak bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre orantısız ve haksız bir uygulamadır. Üstelik böyle bir ücretlendirme ile ilgili önceden açık, net ve uyarıcı bir bilgilendirme de almadım.
Talebim, faturama yansıtılan 220 TL tutarındaki hat açma‑kapama ücretinin iptal edilmesi ve benzeri durumlarda müşterilerin bu kadar kısa gecikmelerde bu tür yüksek bedellerle karşı karşıya bırakılmamasıdır. Eğer bu ücret silinmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım. Cidden bu nasıl bir fahiş fiyattır ya.
Turkcell faturasız hattımda her ay ödediğim 21 TL telsiz kullanım ücreti, kasım ayı borcum 2–3 gün geciktiği için 205 TL olarak yansıtıldı. Gecikmeyi fark edince hemen ödedim; ancak buna rağmen hattıma bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücreti çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun açma‑kap...
Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır iki kez hiçbir şekilde hat açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Hattım aktif olarak açık, herhangi bir borç nedeniyle kapatma durumu yaşanmadı, buna rağmen durduk yere bu kalem altında ücret alınıyor. Konu ...
01.09.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattım, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ardından faturama “hat kapama açma ücreti” adı altında 162,97 TL ek bir ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yorumlar