to read complaints and reviews, or file yours.İlk Hat Açma Kapama Ücreti Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İptal Edilsin
Turkcell faturalı hattım için son faturamda 212 TL tutarında hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önce hem SMS ile “ilk gecikme sonucu hat kapanma/açma bedeli yansıtılmaz” şeklinde bilgilendirme yapılmıştı hem de Turkcell uygulamasında bir takvim yılı içindeki ilk hat açma kapama işlemi için ücret alınmayacağı açıkça yazıyordu.
Tarih olarak 11.05.2026’da yaşanan gecikme sonrasında buna rağmen faturama hat açma kapama ücreti eklenmesi, verilen bilgiyle faturadaki uygulamanın çeliştiğini gösteriyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Mesajlarda ve uygulamada belirtilen şartlara güvenerek hareket ettim ancak buna rağmen ücretlendirme ile karşılaştım.
Turkcell’den, bir takvim yılı içindeki ilk hat açma kapama işlemi için ücret alınmayacağına dair SMS ve uygulama bilgisinin dikkate alınmasını ve faturama yansıtılan 212 TL’lik hat açma kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
