Apple Iphone 17'de Ölü Piksel Problemi Ve Ürün Değişim Talebi

26.05.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki Media Markt şubesinden Apple 17 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ekranda mavi piksel, yani ölü piksel problemi fark ettim. Başta arada kaybolup tekrar ortaya çıktığı için çok üzerine düşmedim, ancak özellikle son iki haftadır bu sorun yoğun şekilde sürekli ekranda duruyor.

Bu durum üzerine önce Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine başvurdum. Burada bana cihazın hatalı olduğunu kabul ettiklerini, ancak sadece ekran değişimi yapabileceklerini, ürün değişimi ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bir aylık, bu kadar yeni bir telefonda, tamamen kendi üretim hataları nedeniyle ortaya çıkan bir sorun için sadece ekran değişimini kabul etmiyorum.

Daha sonra Media Markt Sultangazi Vega AVM şubesine giderek durumu anlattım. Mağaza Apple ile mail üzerinden görüştüklerini ve Apple’ın ürün değişimi veya iade talebimi kabul etmediğini, sadece ekran değişimi yapabileceklerini belirttiklerini tarafıma iletti. Ürünü yeni almış olmama rağmen, hatalı olduğu kabul edilen bir cihaz için değişim ya da iade hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum.

Fatura numaram hj12026000014625 olup, Apple 17 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ekran değişimi yerine mümkünse bire bir ürün değişimi, değilse de iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.