Geçici Kimlik Belgesiyle Yedek SIM Kart Alamama Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kimliğimi ve cep telefonumu kaybettikten sonra yeni T.C. kimlik kartı için başvurumu yaptım ve Nüfus Müdürlüğü tarafından tarafıma resmi geçerliliği olan Geçici Kimlik Belgesi verildi.

15.12.2025 tarihinde hem İstanbul Kağıthane merkezdeki Turkcell bayisine hem de Yalova merkezdeki Turkcell bayisine giderek hattım için yedek SIM kart talebinde bulundum.

Her iki bayide de sadece çipli kimlik kartı ile işlem yapılabileceği, geçici kimlik belgesiyle SIM kart verilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Geçici kimlik belgesi resmi bir evrak olmasına rağmen kabul edilmediği için telefon numarama erişemiyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyor, e-Devlet ve diğer hayati dijital hizmetlere giriş sağlayamıyorum. 9845 müşteri numaralı hattım üzerinden özellikle bankacılık işlemlerimi yürütüyordum ve ING Bank’ta yaklaşık 70.000 TL tutarında vadeli hesabım bulunmakta. Hatta erişemediğim için bu hesaba dair hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, çipsiz kimlik ile işlem yapılamayacağı belirtilerek yardımcı olunmadı. Kimlik yenileme sürecinde olan bir vatandaşın, resmi geçerliliği olan geçici kimlik belgesine rağmen bu kadar kritik hizmetlere erişemeyecek duruma getirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Geçici kimlik belgemin kabul edilerek hattım için yedek SIM kartın bir an önce verilmesini, hatta ve bankacılık işlemlerime erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.