to read complaints and reviews, or file yours. 
Kimliğimi ve cep telefonumu kaybettikten sonra yeni T.C. kimlik kartı için başvurumu yaptım ve Nüfus Müdürlüğü tarafından tarafıma resmi geçerliliği olan Geçici Kimlik Belgesi verildi.
15.12.2025 tarihinde hem İstanbul Kağıthane merkezdeki Turkcell bayisine hem de Yalova merkezdeki Turkcell bayisine giderek hattım için yedek SIM kart talebinde bulundum.
Her iki bayide de sadece çipli kimlik kartı ile işlem yapılabileceği, geçici kimlik belgesiyle SIM kart verilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Geçici kimlik belgesi resmi bir evrak olmasına rağmen kabul edilmediği için telefon numarama erişemiyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyor, e-Devlet ve diğer hayati dijital hizmetlere giriş sağlayamıyorum. 9845 müşteri numaralı hattım üzerinden özellikle bankacılık işlemlerimi yürütüyordum ve ING Bank’ta yaklaşık 70.000 TL tutarında vadeli hesabım bulunmakta. Hatta erişemediğim için bu hesaba dair hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, çipsiz kimlik ile işlem yapılamayacağı belirtilerek yardımcı olunmadı. Kimlik yenileme sürecinde olan bir vatandaşın, resmi geçerliliği olan geçici kimlik belgesine rağmen bu kadar kritik hizmetlere erişemeyecek duruma getirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır.
Geçici kimlik belgemin kabul edilerek hattım için yedek SIM kartın bir an önce verilmesini, hatta ve bankacılık işlemlerime erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Benim üzerime kayıtlı faturalı hattımın sim kartı kırıldığı için 11 Aralık Perşembe günü kimliğimle birlikte Kars Merkez’deki Turkcell bayisine giderek yeni sim kart talebinde bulundum. Bayideki görevliler, e-Devlet şifrem olmadan hattı veremeyeceklerini söyleyip işlemi gerçekleştirmeyi reddettiler....
19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Elmadağ Turkcell şubesine, kaybettiğim telefonum için acil olarak yedek sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. Yanımda geçerli geçici kimlik belgem ve e-Devlet’e giriş imkanım olmasına rağmen, şube çalışanları yalnızca çipli kimlik kartı ile işlem yapılabileceğini, geçi...
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
30 Eylül 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell sim kart yenileme başvurusu yaptım. Ancak sim kartım yenilenemedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ne e-Devlet’te ne de Turkcell tarafında kimse net bir bilgi veremiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm su...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Yorumlar