to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kimlikle Sim Kart Çıkarılamaması Nedeniyle Acil Mağduriyet
19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Elmadağ Turkcell şubesine, kaybettiğim telefonum için acil olarak yedek sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. Yanımda geçerli geçici kimlik belgem ve e-Devlet’e giriş imkanım olmasına rağmen, şube çalışanları yalnızca çipli kimlik kartı ile işlem yapılabileceğini, geçici kimlik belgesiyle işlem yapılamayacağını belirttiler. Çipli kimlik kartı almak için ise en az 5-10 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında telefonsuz kalmak istemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faturalı hattım olan 5335****88 numarası için işlem yapılmasını talep ettim. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım fakat tüm yetkinin şubede olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Geçici kimlik belgesiyle de sim kart çıkarabilmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mail, banka ve sosyal medya hesaplarıma giriş aşamasında SMS kodu gerektiği için şu an hayatım kilit halinde teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerek yok hocam siz gereken analizleri yapana kadar kimlik belgem çıktı. Ama siz analiz yapadurun yine de
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
