to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell sim kart yenileme başvurusu yaptım. Ancak sim kartım yenilenemedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ne e-Devlet’te ne de Turkcell tarafında kimse net bir bilgi veremiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’in sürekli olarak teknolojisiyle övündüğü reklamlarına rağmen, bu kadar basit bir sorunda bile çözüm sunulamaması ve muhatap bulamamam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca, sistemde kaynağını Turkcell müşteri hizmetlerinin de bulamadığı bir sim kart görünüyor ve bu sim kart ne iptal edilebiliyor ne de aktif hale getirilebiliyor. Tamamen çözümsüz bir durum söz konusu ve konu hakkında kimsenin net bir bilgiye sahip olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik, sistemde kaynağı bulunamayan bu sim kart nedeniyle Turkcell bayileri de yeni bir sim kart oluşturamıyor.
İş yoğunluğum nedeniyle yaşadığım bu kesinti hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor; bir an önce çözüm bekliyorum.
Yoğun olarak iş için kullandığım hattım (son 4 hanesi: 4086) 24 saattir kullanılamaz durumda. Acilen sim kart yenileme işleminin tamamlanmasını ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
Hattımın numarasını Turkcell'e e-Devlet üzerinden e-sim kart seçeneğini seçerek 15.08.2024 saat 10:00 civarında taşıma başvurusunda bulundum. Ancak 16.08.2024'de aktiflenmediği için Turkcell bayisine gittim. Oradan talebim hataya düştüğü için talebimi Turkcell Çağrı Merkezi'ni arayarak iptal etmemi...
Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...
Merhaba, son birkaç gündür Turkcell e-sim kartımı kullanamıyorum ve bu durum gerçekten beni oldukça zorluyor. Sistemsel bir hata nedeniyle hattım aktif değil ve sürekli olarak sorun çözülmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her defasında f...
Yorumlar