to read complaints and reviews, or file yours.Frikik Golü Oyunundan 2 GB Ve 5 GB Kampanya İnterneti Yüklenmedi
Turkcell’in Çatlak uygulamasındaki ücretli oyun olan Frikik Golü oyununu 54 TL ödeyerek oynadım. İlk oyun katılımında vaat edildiği gibi hattıma 2 GB internet yüklendi. Ancak oyun içerisinde 500 puan yaptıktan sonra ekstra 2 GB daha verileceği belirtilmesine rağmen, puanım 600 olmasına karşın bu ek 2 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Ayrıca Yandex’i varsayılan arama motoru olarak değiştirmem ve belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen 5 GB internet de hattıma yüklenmedi. Tüm bu işlemleri 5 Ocak tarihinde Turkcell hattım üzerinden gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Oyun ve kampanya kapsamında belirtilen internet paketlerinin, yani eksik tanımlanan tüm GB’lerin hattıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
