Ayda Bir Hafta Süren Kesintili İnternet Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Uzun süredir Superonline limitsiz ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır her ay düzenli olarak ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle her ayın ilk haftalarında internetim 1 hafta ile 10 gün arasında tamamen kesiliyor. Sorun, neredeyse her ay aynı şekilde ve düzenli olarak tekrarlanıyor, bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Her kesinti döneminde Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Aradığımda belirli bir tarih ve saat verip o zaman aralığında internetin geleceğini söylüyorlar ancak verilen saatlerde internet gelmiyor. İnternet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez farklı bir saat veriliyor ve bu döngü 1 hafta 10 gün boyunca bu şekilde sürüyor. Faturaya itiraz ettiğimde ise sadece 50–60 TL civarında bir indirim yapılıyor, yaşadığım uzun süreli ve sürekli kesintileri kesinlikle karşılamıyor.

Sürekli tekrarlanan kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem işlevsel olarak hizmetten faydalanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. 12385156 numaralı hizmetim için, bu süreklilik arz eden sorunlar nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.