İpe Bağlı Robotun Düşmesi Ve Garanti Dışı Ücret Talebiyle Mağduriyet

Mioji Sherman Teknoloji markasına ait akıllı cam silme robotunu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ipe bağlı olmasına rağmen cam silme esnasında düşerek balkon duvarına çarptı ve sonrasında içinde bir dişlinin kırıldığı söylendi.

Ürünü servise gönderdiğimde kullanıcı hatası olmadığı halde düşen bu ürün için garanti kapsamı dışında denilerek benden ücret talep edildi. Cihazın güvenliğini sağlayan ip takılıyken böyle bir düşme yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.