Honor Türkiye Ücretsiz Kılıf Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Uzun Süre Oyaladı

Honor Türkiye’den aldığım Honor 600 telefon için yaşadığım kılıf mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 09 Mayıs tarihinde cihazı satın aldım, ancak Türkiye’de bu modele uygun kılıf satışı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Honor ile iletişime geçtim ve bana 14 gün içinde ücretsiz kılıf göndereceklerini söylediler. Fakat aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne kılıf gönderildi ne de verilen söz tutuldu.

Bu süreçte Honor ile hem telefonla hem de e‑posta yoluyla defalarca görüştüm. Her aradığımda “bu hafta”, “bayram girdi araya” gibi bahanelerle oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez net bir tarih bile verilmeden sadece “sabırla beklemeniz” söylendi. Bir kılıf göndermeyecekseniz neden beni bu kadar oyaladınız, zamanımı hem aramalarla hem yazışmalarla neden boşa harcadınız, bunu anlamıyorum.

Daha önce 6 adet Honor telefon almış ve kullanmış biri olarak bu yaşananlardan sonra Honor markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Honor kullanmayı düşünmüyorum. Söz verilen ücretsiz kılıfın derhal gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalama nedeniyle resmi bir özür ve uygun bir hediye ile müşteri memnuniyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.