Siparişim Günlerce İşleniyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Somut Çözüm Bekliyorum

24.06.2026 tarihli 5429*****99 numaralı Zara online siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “İşleniyor” durumunda görünmektedir. Yaklaşık 11.919 TL tutarındaki ve birden fazla üründen oluşan bu siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişimde bir sorun olabileceğini ilettim; ancak her seferinde sadece “Yoğunluk var, hazırlanıyor.” şeklinde standart yanıtlar aldım ve herhangi bir gerçek inceleme yapılmadığını hissettim.

Aynı hesaptan bu siparişten sonra verdiğim başka bir sipariş çoktan teslim edildiği halde, söz konusu siparişimde hiçbir ilerleme olmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Siparişimin gerçekten kontrol edilmesini, varsa sorunların tespit edilmesini ve sürecin makul bir şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden artık standart, kalıp cevaplar değil, süreçle ilgili somut bilgi ve net bir çözüm bekliyorum.