to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Hatalı 1277 TL’lik Paket Aşımı
Turkcell faturalı hattımda Haziran ayı faturam normalde ödemem gereken yaklaşık 277 TL iken, paket aşımı gerekçesiyle 1277 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Sistemde 10 GB internet paketi açtığımı ve bu yüzden fazla ücretlendirildiğimi söylüyorlar ancak ben böyle bir kullanım yapmadım, ekstra bir paket de talep etmedim.
Fatura çıkar çıkmaz tutarı görünce müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve hatalı bir paket aşımı olduğunu, bu kullanımın bana ait olmadığını belirttim. Buna rağmen faturayı bu haliyle ödemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben bu internet aşımının ve yüksek faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in hatalı yansıtılan bu paket aşımı tutarını iptal ederek faturamı normal ödemem gereken tutara düşürmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, İlk olarak beni aradınız. Hattın eşimin üzerine kayıtlı olduğunu söyleyince eşim müşteri hizmetlerini aradı. Kendisine geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ aranmadık. Son ödeme tarihi 22 Haziran. Lütfen inceleme sonucunu en kısa sürede bildirir misiniz? Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
15.06.2026 tarihinde verilen cevabı kabul etmiyorum. Kullanmadığım internet nedeniyle gelen faturanın yeniden detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturadaki internet kullanım kayıtlarının tarafıma gönderilmesini istiyorum.
