Faturamda Hatalı 1277 TL’lik Paket Aşımı

Turkcell faturalı hattımda Haziran ayı faturam normalde ödemem gereken yaklaşık 277 TL iken, paket aşımı gerekçesiyle 1277 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Sistemde 10 GB internet paketi açtığımı ve bu yüzden fazla ücretlendirildiğimi söylüyorlar ancak ben böyle bir kullanım yapmadım, ekstra bir paket de talep etmedim.

Fatura çıkar çıkmaz tutarı görünce müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve hatalı bir paket aşımı olduğunu, bu kullanımın bana ait olmadığını belirttim. Buna rağmen faturayı bu haliyle ödemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben bu internet aşımının ve yüksek faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in hatalı yansıtılan bu paket aşımı tutarını iptal ederek faturamı normal ödemem gereken tutara düşürmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.