to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasız Hatta Uyarısız 863 TL İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıkarılmış.
Ben normalde her ay yaklaşık 250 TL civarında ödeme yapıyorum ve bu ay da aynı tutarda ödeme yapmak istiyorum. Paket bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, aşım olacağına dair de uyarı almadım. Faturasız hatta, aşımın bu şekilde otomatik işleyip yüksek bir rakama ulaşması hem hakkaniyete hem de müşteriyi koruma anlayışına aykırı bir durum.
Şubat 2026 döneminde hattıma yansıtılan 863 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya en azından normalde ödediğim yaklaşık 250 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
