TurkNet 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İndirim Talebi

Uzun süredir TurkNet yalın internet abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modem üzerindeki “internet” ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Arıza kaydı açtığımda ekip yönlendireceklerini söylediler, bir uzman geldi ancak soruna çözüm bulamadı. Kendi ifadesiyle başka bir ekip yönlendirdiğini söyledi fakat bu görüşmeden sonra yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi, arayan ya da bilgilendiren de olmadı. En son müşteri hizmetleriyle dün akşam saatlerinde görüştüm, yine ekip yönlendirme ve inceleme denilip beklemem isteniyor ancak sorun hâlâ devam ediyor. Üç gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce de 2–3 ay önce yine 3 gün boyunca internetim yoktu, o döneme ait kullanım bedelini faturaya yansıtmayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir indirim yapılmadı. Dün yaptığımız görüşmede de bu yaşadığım toplam kesinti günlerinin önümüzdeki fatura döneminde düşüleceği ifade edildi. Önceki mağduriyetimle birlikte bu kesintiler için toplamda yaklaşık 200–250 TL civarında bir indirim bekliyorum.

Abone numaram 1295502’dir. İnternet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günlerin bedelinin, önceki kesinti dahil, bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.