to read complaints and reviews, or file yours.5G'ye Geçiş Sonrası Haksız Aşım Ücreti Ve Yüksek Fatura
Turkcell faturalı hattımda 5g geçişi sırasında tarafıma 200 GB internet tanımlandı. Hattımda hâlâ 8 GB internet varken, 2 gün önce hatalı şekilde internet aşımı yapılmış gibi işlem uygulanmış. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen yine aynı durum tekrarlandı.
5g’ye geçiş sonrası internet paketim dolu olmasına rağmen sistem kafasına göre aşım yapmış gibi görünüyor ve faturam normalde yaklaşık 600 TL civarındayken, aşım nedeniyle 1450 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarılmış. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanım aşımı yaptığımı söylediler ve itirazım dikkate alınmadı.
Hattıma tanımlı internet paketim varken haksız yere aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın detaylı kullanım dökümünün incelenerek bu haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0544*****05.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu haletikleri için teşekkür ederim çok memnun kaldımmm
