Faturam 950 TL'ye Çıktı, Taahhütlü 380 TL Ücretine Düşürülmesi Gerekiyor

Turkcell hattım için uzun süredir düzenli olarak aylık yaklaşık 298 TL civarında fatura ödüyordum. Uygulamada “Prestij Fırsat 5 GB” paketinde taahhütlü fiyatın 380 TL, taahhütsüz fiyatın ise 650 TL olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen Ekim dönemi faturam 950 TL olarak yansıtıldı.

Tarifem ve paketim için uygulamada belirtilen 380 TL’lik taahhütlü fiyat dışında ekstra bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ekim ayı faturamın, uygulamada görünen taahhütlü paket ücretim olan 380 TL’ye düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.