Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Haksız Ve Müşteriyi Zorlayan

Furkan

18 Mayıs 09:33

Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden tarifemi ve fiyatları kontrol ettiğimde, tarifemin ücretinin kısa süre içinde ciddi oranda artırıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmesine 1–2 ay varken 450 TL olan ücret, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala 550 TL’ye yükseltildi. Bu ani ve yüksek artışı hem haksız hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Yeni gelen müşterilere cazip fiyatlar sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Üstelik birebir şahit olduğum bir olayda, arkadaşıma özel fiyatı aşağı çekerken, ben aynı talepte bulunduğumda “sabit fiyat, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt almam da kendimi değersiz hissettirdi.

Hattıma uygulanan fiyat politikanızın gözden geçirilmesini, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala yapılan yüksek artışın düzeltilmesini ve mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil şekilde fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda bana yardımcı olmanızı ve makul bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.

Turkcell

18 Mayıs 09:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Gnç Çatlat Kampanyasından Ücretsiz Hediye Alamama Ve Yüksek Faturalar

Tuğba

Turkcell

14 Şubat 11:18

307

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 haftadır gnç uygulamasındaki “Çatlat” kampanyasından ücretsiz hediye alamıyorum. Uygulamada sürekli sadece ücretli seçenekler karşıma çıkıyor ve her hafta düzenli kullandığım bu kampanyadan artık faydalanamıyorum. Ayrıca son dönem faturalarımın da ...

gnc-catlat-kampanyasindan-ucretsiz-hediye-alamama-ve-yuksek-faturalar-1.jpg

İki Hat İçin Tutarsız Yenileme Ücretleri

Aykut

Turkcell

26 Aralık 2025 14:42

464

Turkcell’de kendi üzerime kayıtlı iki adet bireysel hattım bulunuyor ve her ikisinde de 30 GB internet ve 2000 dakika içeren aynı tarifeyi kullanmama rağmen, önümüzdeki yıl için belirlenen kontrat yenileme bedelleri arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Hatlarımdan biri için 500 TL, diğeri ...

Turkcell’e Geçiş Sonrası Bursa’da Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Selda

Turkcell

14 Aralık 2025 11:33

148

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiydim, kısa süre önce Turkcell’e geçtim. Geçiş yaptıktan sonra daha 10–15 gün bile olmadan ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başladım. Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1251. Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor...