Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Haksız Ve Müşteriyi Zorlayan

Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden tarifemi ve fiyatları kontrol ettiğimde, tarifemin ücretinin kısa süre içinde ciddi oranda artırıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmesine 1–2 ay varken 450 TL olan ücret, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala 550 TL’ye yükseltildi. Bu ani ve yüksek artışı hem haksız hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Yeni gelen müşterilere cazip fiyatlar sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Üstelik birebir şahit olduğum bir olayda, arkadaşıma özel fiyatı aşağı çekerken, ben aynı talepte bulunduğumda “sabit fiyat, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt almam da kendimi değersiz hissettirdi.

Hattıma uygulanan fiyat politikanızın gözden geçirilmesini, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala yapılan yüksek artışın düzeltilmesini ve mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil şekilde fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda bana yardımcı olmanızı ve makul bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.