Turkcell'in Kısa Sürede Yüzde Yüz Zam Yapması Ve Müşteri Sadakatine Duyarsız Kalması

Turkcell hattımda yaklaşık iki ay öncesine kadar taahhütlü olarak 60 GB ve 2000 dakika içeren paketimi 395 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm ekim ayında bitti, o tarihten bu yana taahhütsüz şekilde yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum. Şimdi ise aynı içerikteki paketi bana taahhütlü olarak 800 TL’ye “size uygun tarife” diye sunuyorlar. İki ay gibi kısa bir sürede yüzde yüzü bulan bu zam oranını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemimizde bu şekilde çıkıyor maalesef” dışında bir açıklama yapılmıyor. Ülkede hiçbir şey iki ayda iki katına çıkmamışken, Turkcell’in tarifeye yüzde yüz zam yapmasını ve sonra da bunu avantajmış gibi sunmasını kabul etmiyorum. Üstelik Turkcell’de 3 hattım bulunuyor ve bu uygulama yüzünden hepsini başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’in, daha önce ödediğim 395 TL’ye yakın, makul bir artış oranı ile yeni bir tarife sunmasını ve bu fahiş zam politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum. Aksi durumda üç hattımı da başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Ekim ayında ödediğim fiyat ve daha sonra dediklerim resimde mevcuttur