Turkcell faturalı hat

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Gaziantep Prime Mall AVM’de sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de arama yapmak konusunda ciddi sıkıntılar oluyor. Çevremdeki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı bölgede aynı sorunları yaşamaya devam ediyor. ...

Turkcell faturalı hattımda, normalde her ay yaklaşık 500 TL ödediğim tarifeme bu ay 1120 TL’lik beklenmedik bir ücret yansıtıldığını bu hafta fark ettim. Faturayı incelediğimde, bu yüksek tutarın tarife yenilenmesinden kaynaklanan bir abonelik ve taahhüt değişikliğinden dolayı oluştuğunu gördüm. Anc...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya için ayrılmış GB hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar genel internet kotamdan düşüyor ve sosyal medya için tanımlanan GB’lerden harcama olmuyor. Bu durumu paketi aldığım ilk günden be...

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

30 Ağustos tarihinde İsveç’te Turkcell hattımla yurt dışı internet hizmeti kullandım. Ancak Eylül 2025 faturamda, “tyg ekstra” ve “tyg avantaj” adı altında iki ayrı ücretlendirme yapılacağını, güncel tutarlarda toplam 1010 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Oysa 610 TL olması gerekiyordu ve 400 TL f...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar başka bir operatöre geçmedim. Ancak, sadık bir müşteri olmama rağmen bana sunulan paket fiyatları oldukça yüksek. Şu anda aylık 550 TL ödüyorum. Buna karşın, başka operatörden geçiş yapanlara aynı paketlerin yarı fiyatına sunuld...

Turkcell hattım (sonu 881 ile biten, annemin üzerine kayıtlı ve iş için kullandığım faturalı hat) ile ilgili olarak, son 1 ila 3 gündür bilgim dışında sık sık Hızlı Giriş SMS’leri almaktayım. Ayrıca bugün saat 01:52’de gizli numaradan arandım ve karşı taraf konuşmadan kapattı. Bu durum beni ve ailem...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Giresun Keşap Bayrambey Köyü’nde yaşıyorum. Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yıldan fazla bir süredir köyümüzde hem telefon hem de internet çekmiyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve köyde yaşayan herkes iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyor. Defalar...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Hakkari Şemdinli bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sınırda çalıştığım için uzun süredir kimseyi arayamıyor ve kimse de beni arayamıyor. İnternete girebiliyorum fakat arama yapamıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. ...

48 saat önce Türk Telekom’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bugün Turkcell’den gelen mesajda belirtilen saatte yeni sim kartımı takarak hattımı aktif hale getirdim. Ancak sim kart aktif olmasına rağmen, Sarıyer’de hiçbir şekilde şebeke alamıyorum ve hattımda sürekli “şebeke ...

Turkcell mobil hattımı Rize Merkez Salarha beldesi TOKİ Konutları’nda kullanıyorum. Uzun süredir hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Her gün bağlantı kopmaları oluyor, hem konuşma hattı hem de internet sürekli kesiliyor. Son 3 gündür sorun daha da ...

26 Ağustos tarihinde Turkcell’in “aynen favorim 20 GB” faturalı hattına online başvuru yaparak mevcut hattımı taşımak istedim ve sim kartımın evime teslim edilmesini talep ettim. Teslimat adresim Kahramanmaraş Afşin Gerger Mahallesi olarak belirtildi. Randevu tarihimi 30 Ağustos’a aldım. Bugün saat...

Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılaca...

Turkcell’den çok şikayetçiyim. Fahiş fiyatlı faturalar nedeniyle maddi olarak sıkıntı yaşıyorum. Buna bir çözüm istiyorum. Faturalı hattan çıkmak istediğimde ise çok yüksek cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum insanı kendilerine bağlıyor. Sizden yardım bekliyorum.

30 Ağustos’ta Afyon’da kullandığım Turkcell faturasız hattımda, aktif 20 GB fırsat paketim olmasına rağmen mobil veri kullanımım yüklemiş olduğum 400 TL bakiyeden düşüldü. 400 TL bakiyem tamamen bittikten sonra ise kalan internet paketimden veri düşmeye devam etti. Yaşadığım durumu ekran görüntüleri...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık iki aydır Arnavutköy/İstanbul bölgesinde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman çok zayıf oluyor ve bu nedenle paketim çok erken bitiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir soru...

Turkcell faturalı hattım için dün İstinyePark Turkcell şubesinde numara değişikliği işlemi yaptırdım. Şubedeki temsilci bu işlemin ücretsiz olduğunu belirtti. Ancak işlem sonrasında faturama “tesis iletişim vergisi” adı altında 570 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm f...

Turkcell faturalı hattım için, 2025 yılı Ağustos ayında firmanız tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Sunulan teklifi kabul ettim. Ancak, teklifin kabul edildiği tarihten itibaren hem yeni kampanya için hem de mevcut tarifem için ayrı ayrı fatura düzenlenmiş. Yani,...

Turkcell uygulaması üzerinden paket yenileme işlemi yapmak istiyorum fakat 4 gündür hiçbir paketi yenileyemiyorum. 80, 50, 40 GB gibi farklı paketleri denememe rağmen hepsinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Paketimin bitmesine 3 gün kaldı ve bu süre zarfında defalarca de...

Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve henüz ilk fatura dönemi dahi başlamadan, hattıma 690 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. İşlem üzerinden sadece 10 gün geçti ve faturalandırma süreci henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurallara ve kanunlara aykırı bir ...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca, internet kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok daha hızlı tükeniyor ve ayın ortasında internetim bitiyor. Kesinlikl...

2024 Kasım ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak hattı aldığım günden beri, numarama eski hat sahibine ait bilgilerle ilgili SMS’ler (doğalgaz faturası, hastane randevusu, İBB bildirimleri vb.) gelmeye devam ediyor. Ayrıca Snapchat gibi bazı uygulamalarda da eski sahibinin adı...

Turkcell faturalı hattımda internet paketim son 3 aydır çok hızlı tükeniyor ve kullanım detaylarında aşırı GB çekimi görünüyor. Temmuz ayından bu yana telefonumun internet sayacı ile Turkcell’in gösterdiği kullanım miktarları arasında ciddi farklar var. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...