to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Hatalı İnternet Kullanım Tespiti Ve Haksız GB Çekimi Sorunu
Turkcell faturalı hattımda internet paketim son 3 aydır çok hızlı tükeniyor ve kullanım detaylarında aşırı GB çekimi görünüyor. Temmuz ayından bu yana telefonumun internet sayacı ile Turkcell’in gösterdiği kullanım miktarları arasında ciddi farklar var. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta sorunun benden kaynaklandığı ima edildi.
Telefonumu ara ara Macbook bilgisayarımla internet paylaşımı için kullanıyorum. Müşteri hizmetleri, hızlı bitişin sebebinin bu olduğunu belirtiyor. Ancak yıllardır aynı şekilde internet paylaşımı yapıyorum ve hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenme veya aşım yaşamadım. Özellikle 28 Ağustos tarihinde yalnızca 10 dakika internet paylaşımı yaptığım halde, kullanmadan 3 GB’lik çekim gerçekleşmiş. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını düşünüyorum.
Teknik bir inceleme yapılmasını, bu durumun düzeltilmesini ve haksız yere çekilen internetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat numaram: 0541611****. Telefonum iPhone 13 Pro modelidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
