to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Ücretsiz Denildi, 570 TL Vergi Yansıtıldı!
Turkcell faturalı hattım için dün İstinyePark Turkcell şubesinde numara değişikliği işlemi yaptırdım. Şubedeki temsilci bu işlemin ücretsiz olduğunu belirtti. Ancak işlem sonrasında faturama “tesis iletişim vergisi” adı altında 570 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yalnızca bunun bir vergi olduğu bilgisi verildi ve şikayetime yönelik yardımcı olunmadı.
Numara değişiminin ücretsiz olacağı bilgisi verilmesine rağmen bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. İstinyePark şubesindeki temsilcinin de belirttiği gibi, telefon numarası değişimi ücretinin faturama yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Sorunum ile ilgili ivedi dönüşlerinizi rica ederim Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Şikayetime dönüt alamadım desteğinizi rica ederim İyi çalışmalar
