to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Sürekli Paket Yenileme Sorunu Ve Yetersiz Destek
Turkcell uygulaması üzerinden paket yenileme işlemi yapmak istiyorum fakat 4 gündür hiçbir paketi yenileyemiyorum. 80, 50, 40 GB gibi farklı paketleri denememe rağmen hepsinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Paketimin bitmesine 3 gün kaldı ve bu süre zarfında defalarca denedim, hiçbirinde başarılı olamadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler ve ardından teknik arıza olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Ancak bu teknik arızanın 4 gündür sürmesi bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca faturalı hattım üzerinden başka bir hatta paket yüklemeye çalıştığımda da aynı hatayla karşılaşıyorum.
Adana/Seyhan’da yaşıyorum. Paketimi yenilemek istiyorum, başka bir talebim yok. Bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bakın bugün paketim bitti ve ben internet paketimi yenileyemiyorum yeni bir şey fark ettim Turkcell sadece beni değil Turkcell faturasız hat kullanıcıların tümünü Dolandı... Sebebini açıklayayım dediğim gibi her zaman yenilediğim paketi 80 GB kampanyalı 1100 TL'ye normal paket tutarı 1300 TL'ye de yenileyemiyorum 50 GB 40 GB ı da yenileyemiyorum ama ne hikmetse 30 GB 860 TL den şimdi paket yapabiliyorum Turkcell size soruyorum ben 1100 veya 1300 telefon verip 80 GB paket yapmak varken neden zorla 860 TL lik 30 GB internet paketini almaya zorlanıyorum Turkcell pişmanlıktır
Merhaba Semih Bey, 01.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
