Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı İnternet Kullanımında Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:33532872

Yurt Dışı İnternet Kullanımında Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Barış

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:00

876

30 Ağustos tarihinde İsveç’te Turkcell hattımla yurt dışı internet hizmeti kullandım. Ancak Eylül 2025 faturamda, “tyg ekstra” ve “tyg avantaj” adı altında iki ayrı ücretlendirme yapılacağını, güncel tutarlarda toplam 1010 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Oysa 610 TL olması gerekiyordu ve 400 TL fazla ödeme alınmış görünüyor.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım faturalı bir hattan alınmıştır.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Eylül 2025 16:44

Merhaba Barış Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Mustafa

Turkcell

24 Ağustos 2025 12:29

1.067

Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Yurt Dışı Paketim Varken 1050 TL Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

Savaş

Turkcell

01 Kasım 2025 11:55

1.629

7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...

1 Destek

Naşit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Paket Bitmeden Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Naşit

Turkcell

09 Eylül 2025 12:12

1.668

"Teşekkürler"

Elif sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Yapılan Tyg Avantaj Ücretlendirmesi Ve İade Talebim

Elif

Turkcell

17 Eylül 2025 19:28

857

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “tyg avantaj” adı altında toplam 1.050 TL tutarında 3 adet ücretlendirme yapılmıştır. Bu durum son bir ay içinde gerçekleşti ve faturamda ilk kez yer aldı. Türkiye’de kullandığım hattım için böyle bir hizmete başvurum ya da onayım olmamasına rağme...

onayim-olmadan-yapilan-tyg-avantaj-ucretlendirmesi-ve-iade-talebim-1.jpg

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

Hakan

Turkcell

11 Eylül 2025 14:36

703

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...