İlk Bakımda Garanti Reddi

2024 model Opel Astra 1.2 Edition aracımı satın aldıktan sonra, önceki sahibinin aracın hiçbir bakımını yaptırmadığını söylemesi üzerine yaklaşık bir hafta önce Opel yetkili servisini arama gereği duydum. Aracım şu anda 22 bin kilometrede ve 15 bin kilometre bakımının hiç yapılmadığını, bakımları kesinlikle dışarıda değil, sadece Opel yetkili servisinde yaptırmak istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisi, aracımın garanti kapsamından çıktığını, bundan sonra sadece ücretli normal bakım yapılabileceğini ve garanti haklarından yararlanamayacağımı iletti. Daha önce bu araçta hiçbir bakım yaptırılmadığını, ilk bakımı şimdi yetkili serviste yaptıracağımı ve bu nedenle garanti kapsamından çıkarılmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yine de garanti dışı kalacağını söylediler.

Bazı diğer markaların, ilk kez bakıma giren ve daha önce hiç bakımı yapılmamış araçlarda iyi niyet göstererek garanti kapsamını sonlandırmadığını bildiğim için, Opel’den de benzer bir yaklaşım bekliyordum. Özellikle Mardin’de yetkili servis olmamasına rağmen aracı Diyarbakır’a götürüp bakımlarını yetkili serviste yaptırmak istememe karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, Opel tercihimin benim için bir pişmanlığa dönüşmesine neden oldu.

Opel’den talebim, aracımın garanti kapsamının devam ettirilmesi ya da en azından iyi niyet garantisi uygulanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda durumumun yeniden değerlendirilmesini ve müşterisini mağdur etmeyen, iyi niyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.