to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Çifte Ödeme İade Talebi
Madamu Giyim’in internet sitesi/Instagram hesabı üzerinden antrasit renk kaşe kaban siparişi verdim ancak ürün bana lacivert olarak gönderildi. Bunun üzerine firmadan değişim talep ettim, doğru ürünün gönderilmesini istedim.
Değişim sürecinde aynı ürünü bu kez tekrar gönderildi, bu süreçte ücreti yeniden ben ödedim. İlk ürünü 26 Ocak’ta, ikinci ürünü ise 2 Şubat’ta teslim aldım ve toplamda yaklaşık 825 TL ödeme yaptım.
Yanlış renk gönderilmesine ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakılmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. Tutarın tamamının iade edilmesini ve ürünlerin kargo dahil olacak şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mudamu giyim kendi internet sitesinden 26 Ocak tarihinde antrasit renk kaşe kaban siparişi verdim, ancak 2 Şubat’ta elime lacivert renk bir ürün ulaştı. Yani istediğim renkten farklı, yanlış ürün gönderildi.
Yaşadığım bu durum sonrası firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon sürekli meşgul i kimseye ulaşamadım. Bu nedenle ne değişim ne de iade süreci hakkında bilgi alamadım.
Yanlış ürün gönderildiği için siparişimin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını rica ediyorum.
