Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
E-Sim QR Kodu Gönderiminde Gereksiz Bekleme Ve Mağduriyet

ID:33528581

E-Sim QR Kodu Gönderiminde Gereksiz Bekleme Ve Mağduriyet

Kemal

Turkcell

30 Ağustos 2025 21:18

1.734

Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, not alındığını ilettiler fakat yaklaşık 2 saattir herhangi bir mail veya dönüş alamadım. Sadece basit bir e-sim QR kodu gönderimi için bu kadar bekletilmek mağduriyet yaratıyor. E-sim QR kodumun acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

30 Ağustos 2025 21:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Eylül 2025 13:09

Değerli Müşterimiz, 01.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, QR Kod Gönderilmedi

Kerem

Turkcell

14 Ağustos 2025 23:27

1.275

Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradı...

numara-tasima-sonrasi-hattim-kapandi-qr-kod-gonderilmedi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-sim Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Emre

Turkcell

06 Nisan 2025 12:45

2.097

Eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım. Eski telefonumda E-sim kullanıyordum, Turkcell üzerinde E-sim profil kısmında yeni bir cihaza E-sim aktarmak için önceki cihazdaki E-sim profilini silip ardından yeni cihazda QR kodu okutmam gerektiği yazıyordu. 19 Nisan Cuma günü önceki cihazımd...

Turkcell E-sim Geçişinde QR Kod Maili Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cansu

Turkcell

05 Ağustos 2025 02:17

3.045

Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...

1 Destek

Turkcell E-Sim QR Kodu Talebim 10 Gündür Sonuçsuz, Mağduriyetim Artıyor!

Jenah

Turkcell

01 Kasım 2025 21:52

2.343

Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...

E-Sim Numara Değişikliği Sonrası Bilgilere Ulaşılamıyor, Hattım Kullanılamaz Durumda

Kürşat

Turkcell

30 Temmuz 2025 21:13

1.460

Turkcell e-sim hattım üzerinden numara değişikliği yaptım. Cihazım, e-sim bilgilerimi yeniden girmemi istedi fakat e-sim bilgilerim elimde olmadığı için bu bilgilere ulaşmak istedim. Talep oluşturdular ve 48 saat içerisinde mail adresinize gelir dediler. 48 saat geçmesine rağmen mail gelmedi; hattım...