to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda İzinsiz Erişim Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Endişe Yaşıyorum
Turkcell hattım (sonu 881 ile biten, annemin üzerine kayıtlı ve iş için kullandığım faturalı hat) ile ilgili olarak, son 1 ila 3 gündür bilgim dışında sık sık Hızlı Giriş SMS’leri almaktayım. Ayrıca bugün saat 01:52’de gizli numaradan arandım ve karşı taraf konuşmadan kapattı. Bu durum beni ve ailemi oldukça tedirgin ediyor.
Yaşadığım bu sorunlar İzmir Konak başta olmak üzere farklı şehirlerde de devam ediyor. Hattım taahhüt kapsamında ve SMS ile doğrulama aktif olarak kullanılıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece "Gelen mesajları kimseyle paylaşmazsanız sorun olmaz" şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Buna rağmen rahatsız edici SMS ve aramalar devam ediyor ve hesabıma izinsiz giriş denemeleri olduğunu fark ediyorum.
Hattıma ve hesabıma izinsiz erişim girişimlerinin ve rahatsız edici aramaların engellenmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse ailemdeki tüm telefon numaralarını başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Necmi Bey, 01.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
