to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirilemedi ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte 5-6 defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde aynı cevapları alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve yeterince ilgilenilmiyor. Hiçbir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. İzmir’de yaşıyorum ve işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim.
Hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hattım kapalı olduğu için bana ulaşmak isteyen Turkcell yetkililerinin 0541******310 numaralı telefondan iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
