to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaram Kapalı, Dijital Bankacılığa Erişemiyorum
VakıfBank Mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum, çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski Turkcell hattıma ait ve bu hat şu anda kapalı. Eski numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, fakat mobil bankacılıkta hâlâ kapalı olan eski numaram göründüğü için SMS şifresi alamıyorum. Bu nedenle sadece VakıfBank Mobil’e değil, bankanın hiçbir dijital uygulamasına ve hizmetine erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, numara güncellemesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak çalıştığım yer şubeye oldukça uzak, işim gereği şubeye gitme imkânım olmuyor ve bu yüzden uzun süredir hesabıma ulaşamıyor, hiçbir dijital bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
VakıfBank’tan ricam, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenli kimlik doğrulaması ile yeni telefon numaramın sisteme tanımlanması ve tüm dijital bankacılık uygulamalarına giriş yapabilmem için gerekli güncellemenin yapılmasıdır. Eski hattım kapalı olduğu için SMS alamıyor, hiçbir uygulamaya erişemiyorum. Bu nedenle numaramın acil olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Numara. Güncelma işlemi l
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
