to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı TCL Televizyonun Servis Beklemede Kalması Ve Üst Model Değişim Talebi
29 Haziran 2026 tarihinde TCL marka 55V6B model televizyonumda yaşadığım kronik arızalar ve yazılımsal kasmalar ile donmalar nedeniyle yetkili servise başvurdum. Cihazım aylardır serviste adeta rehin kalmış durumda ve süreç benim için bir kabusa dönüştü.
Servis cihazı tamir edip bana geri göndermeye çalıştı ancak kronik sorunları olan, sürekli kasan ve beni mağdur eden bu ürünü kesinlikle kabul etmeyerek yasal hakkımı kullandım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Hakem Heyeti tarafından firmaya savunma yazısı gönderilmesine ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen, firma süreci oyalama taktikleriyle uzatmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ve servis tarafı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi, tam tersine tüketicileri alt modellerle ya da onarılmış ve sorunlu cihazlarla baş başa bırakmaya çalışıyor. Giriş seviyesi olan, menülerinde bile kasan o arızalı cihazı asla istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıpsız misli ürün talep ediyorum ancak bu modelin kronik sorunları sebebiyle TCL’in güncel ve üst segment teknolojisine sahip 55C6K (QD-MiniLED) modeliyle değişim yapılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde acilen giderilmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti sürecinin yasal süreler üzerinden işletildiğinin farkındayım ve sürecin sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. TCL Türkiye yetkililerinin, ayıplı cihazı bana tekrar dayatmak yerine üst model ile değişim talebimi ivedilikle karşılamasını ve yaşadığım mağduriyeti artık sonlandırmasını talep ediyorum.
Aynı cihazla ilgili şikayet var da bir dünya şikayet var sadece benimle alakalı değil bir dünya şikayet var ki ben kesinlikle aynı cihazı kabul etmiyorum dediğim gibi 55C6K cihazı ile değişimini talep ediyorum garantisini sıfırdan başlaması ile
29 Haziran 2026'da TCL 55V6B model televizyonumda kronik arızalar ve yazılımsal kasmalar yaşadım. Yetkili servise başvurdum, cihaz aylarca rehin kaldı ve tamir edilse de kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, firma savunma yazısı gönderdi fakat süreci oyalıyor. Markadan üst model (55C6K) değişim talep ediyorum, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
