to read complaints and reviews, or file yours. 
28/09/2025 tarihinde V****’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ancak 13 gün sonra elime ulaştı. Kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden aktivasyon başvurusu yaptığımda, hattımın aktif hale gelmesi için mobil bankacılık şifrem istendi. Bu durum bana oldukça garip geldi ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bankacılık şifremi girmem gerektiği söylendi. Hattımın aktif edilmesi için neden internet bankacılığı şifremin istendiğine anlam veremedim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bankacılık şifremi paylaşmak istemiyorsam kurye seçeneğiyle devam etmem gerektiği söylendi. Bu da benim için ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Ayrıca, diğer firmadaki indirim sürem bittiği için iki kat fazla fatura ödemek zorunda kaldım ve maddi olarak mağdur oldum.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
15 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone mobil servis sağlayıcısından Turkcell mobil servis sağlayıcısına geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Ertesi gün Tur...
19.10.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için iki kez randevu verildi (25.10.2025 ve 27.10.2025), ancak her iki randevuda da kurye gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu firmaya bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir dönü...
Yorumlar