to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Aktivasyonu İçin Bankacılık Şifresi İstenmesi Ve Mağduriyet Yaşanması
28/09/2025 tarihinde V****’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ancak 13 gün sonra elime ulaştı. Kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden aktivasyon başvurusu yaptığımda, hattımın aktif hale gelmesi için mobil bankacılık şifrem istendi. Bu durum bana oldukça garip geldi ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bankacılık şifremi girmem gerektiği söylendi. Hattımın aktif edilmesi için neden internet bankacılığı şifremin istendiğine anlam veremedim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bankacılık şifremi paylaşmak istemiyorsam kurye seçeneğiyle devam etmem gerektiği söylendi. Bu da benim için ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Ayrıca, diğer firmadaki indirim sürem bittiği için iki kat fazla fatura ödemek zorunda kaldım ve maddi olarak mağdur oldum.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ferhat Bey, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
