to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Kapatılan Hattımı Açmak İçin Türkiye'ye Gelmem İsteniyor, Mağdurum
Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye ile bağlantım sadece ailem ve bazı resmi işlemlerle sınırlı. Turkcell hattımı düzenli olarak kontör yükleyerek açık tutmaya çalışıyordum, ancak bir süre yüklemeyi unuttuğum için hattım kapatılıp iptal edilmiş. Hattımın tekrar açılması için bizzat benim Turkcell bayisine kimliğimle gitmem gerektiği söyleniyor. Ben ise dünyanın bir ucunda yaşıyorum ve sadece bir hat için Türkiye’ye gelmem bekleniyor. Yardım menüsünden ulaşmaya çalıştığımda ise hattım kapalı olduğu için hiçbir şekilde giriş yapamıyor, kod alamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. E-devlet ve bankalarım dahil tüm önemli işlemlerim bu numaraya kayıtlı ve şu anda büyük mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın uzaktan işlemle tekrar açılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle yurt dışında yaşayan müşteriler için daha esnek ve çözüm odaklı bir yöntem sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hani nerede çözüm? Neyini değerlendiriyorsunuz uzun uzun anlamadım, +15 senedir müşterinizim, ömrümde böyle saçmalık görmedim. Sakin yardim menusu falan demeyin hattımı kapamanız yüzünden hiçbir yere giriş yapamıyorum.
Merhaba İrem Hanım, Hattınız aktif olmadığı ve farklı irtibat numarası da olmadığı için size ulaşamıyoruz. İşlemler hattın yasal sahibinin kimliğiyle sadece mağazalarımızdan yapılabiliyor. Bu konuda ne yazık ki farklı bir işlem sağlayamıyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüyorsunuz işte, otomatik cevap sallamasınlar diye önceden yazmışım yardım menusu demeyin diye hattı olmayan insana yardım menusu öneriyorlar. Hattın yasal sahibi benim Yurt dışından çıkıp kalkıp gelecek halim yok, sırf bu saçma sapan olay yüzünden aileme vekalet vermek zorunda kalacağım hattı geri almaları için. Herkes görsün ne kadar kötü ve saçma bir hizmet verdiklerini.
