to read complaints and reviews, or file yours.Pasaportum Teslim Edilmedi Ve Sistem Geçersiz Başvuru Gösteriyor
30 Haziran tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan bls İspanya vize merkezi üzerinden randevu alarak başvurumu tamamladım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen pasaportum tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta almadım. Bls’nin internet sitesine girip “application status” bölümünden başvuru durumumu kontrol ettiğimde de yalnızca “invalid application” yani “geçersiz başvuru” uyarısını görüyorum ve başka hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Başvuru numaram ıst103100977426 olmasına rağmen sistemde bu şekilde görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak kimseye bağlanamıyorum, attığım e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Ne pasaportum nerede, ne de başvurumun gerçek durumu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum.
Hukuki sürece başvurmadan önce, bu platform üzerinden de yaşadığım mağduriyeti belirtmek istedim. Pasaportumun akıbetinin acilen araştırılmasını, başvurumun durumunun net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve pasaportumun en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Temmuz 2026 tarihinde İspanya vizesi için bls vize başvuru merkezine başvuruda bulundum ve tüm belgelerimi eksiksiz şekilde teslim ettim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 11 Ağustos 2026 itibarıyla başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Başvuru durum ekranında da uzun süredir sadece “Processing At mission” ibaresi yer alıyor.
1 Ağustos’ta durumu yüz yüze öğrenmek için bls ofisini ziyaret ettiğimde, çalışanlar bana dosyamın konsoloslukta olduğunu, kendilerinin bir bilgiye sahip olmadığını söylediler. Bunun üzerine konsolosluğa gittiğimde ise muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu yazılı olarak da iletmek için bir dilekçe hazırlayıp bls’ye verdim, konsolosluğa ileteceklerini söylediler ancak bu dilekçenin gerçekten iletilip iletilmediğine dair elimde hiçbir kanıt, belge veya bilgi bulunmuyor. Bls’de süreçle ilgili net bilgi veren, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum ve pasaportumun akıbeti konusunda endişe duyuyorum. Bu süreçte pasaportumun kaybolmuş olma ihtimalinden dahi şüphe etmeye başladım.
Bu kadar uzun süren ve hiçbir bilgilendirme yapılmayan vize sürecinin ne bls açısından ne de konsolosluk açısından normal ve kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Başvurumun ve pasaportumun durumunun ivedilikle kontrol edilmesini, pasaportumun en hızlı şekilde güvenli biçimde tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de kimseye bls üzerinden başvuru yapmayı tavsiye etmiyorum ve kurumun başvuru sahiplerini ciddiye almasını bekliyorum.
Şevval hanım merhaba, pasaportunuzu teslim almak için size verilen fiş üzerindeki referans numarasını girerek sistemde sorgulamayı deneyin. İlk başvurduğunuz sırada formda görünen numarayla çıkmıyor. 18-19 Haziran başvuruları dahi dönmedi henüz, benim de 22 Haziran bekliyorum hala.