Modalife Bafra Mağazasının Hasarlı Düğün Mobilyaları Ve Geciken Çözüm Süreci

Modalife Samsun Bafra mağazasından yaklaşık 200.000 TL tutarında düğün paketi olarak tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ancak teslimat sonrası mobilyaların neredeyse hepsinde çizik, kırık, çatlak, renk farkı ve çeşitli hasarlar olduğunu gördüm. Ürünlerin bu kadar sorunlu ve özensiz gelmiş olması, özellikle düğünüme bu kadar az zaman kalmışken beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağaza ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne ilgi ne de çözüm anlamında tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda çoğu zaman cevap verilmiyor; cevap verdiklerinde ise “Uzak, araç geç geliyor, keşfe bir hafta sonra geliriz, parçalar en az 15 günde temin edilir” gibi bahanelerle süreci sürekli erteliyorlar. İlçede mağazaları olmasına ve Samsun’dan bir saatlik mesafede olunmasına rağmen, sanki sadece kendi keyiflerine göre hareket ediyorlarmış gibi davranılıyor.

Düğünüme sadece 20 gün kalmış durumda ve bana ürünlerin 20 gün içinde ancak hallolacağı söyleniyor. Bu süreç, hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de evimi yerleştirmemi ve düğün hazırlıklarımı tamamlamamı engelliyor. Üstelik bu kadar büyük meblağlı bir alışverişte, firmanın elinde yedek parça dahi olmaması, her şeyin 15 günde zor temin edileceğinin söylenmesi kabul edilebilir değil.

Ben, aldığım düğün paketi kapsamındaki tüm hasarlı ve sorunlu mobilyaların en geç 5 gün içinde acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tamamının hasarsız ve kusursuz şekilde değiştirilmesini veya gerekli ise derhal onarımının yapılarak, düğünüme kadar mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve gecikmenin telafi edilmesini ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.