to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yasal Süre Aşıldı İnternet Yeni Adreste Hâlâ Aktif Değil
21 Temmuz 2026 tarihinde TurkNet aboneliğim için adres değişikliği başvurusu yaptım. Yasal süre olan 7 iş günü çoktan dolmasına rağmen halen adres taşıma işlemi tamamlanmadı ve yeni adresimde internetim aktif edilmedi.
TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen her seferinde sadece işlemin yapılacağı söyleniyor, ancak günlerdir aynı cevabı almama karşın saha ekibinden bana ulaşan kimse olmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Uygulama üzerinden de talebim hâlâ “Talebiniz alındı” şeklinde görünüyor, ilerleme olmuyor. Abone numaram 3344900, ilgili destek kaydı numarası ise 104149743’tür.
Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle adres değişikliği kapsamında internet hizmetimin yeni adresimde acilen aktif edilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
İnternet taşıma sürecimin 22. Gününde tekrar başvurum 2. Kez iptal edildi. İlk başvuru iptalimde adres yanlış denilmişti. Nakil ekibinden Nejla hanım adresiniz yanlış diyerek 21.07 2026 tarihinde başvurumu iptal edip yeni başvuru açmıştır. Bugün 01.08.2026 tarihinde ise adresimde hata olmadığı anlaşıldı tekrar aynı adrese farklı hızda başvuru yapılmıştır. Bu süreçte internet taşınma sürecimi sekteye uğratan nakil destek ekibi ile ilgili gereken incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sürecin 20 günü aşmasına sebep olarak benim 100 MB internet istememe bağlanmaktadır. Ben bir müşteri olarak nakil istedim ve mobil uygulama üzerinden bana uygun olan tarifeyi ( değiştirme ihtimalim olmayan seçenek) seçtim ve nakli başlattım. Ancak sürecin üzerinden 22 gün geçtikten sonra bana 35 MB ten fazla olamayacağı söylenmiştir. Sistemde gözüken altyapının hatalı olduğu söylenmiştir. 20 küsur gündür ben nakil ekibine ulaşmaya derdimi anlatmaya çalışıyorum. Ancak kimse bu işi üstlenip yapmadığından dolayı bu kadar basit olan bir işlem (yasal sürenin 7 iş günü olduğu mobil uygulamada bildirilmiştir) 20 küsur güne kadar firmanın ilgisizliği yetersiz bilgilendirmeleri yüzünden uzatılmıştır. 01.08.2026 tarihi itibariyle halen internet taşıma işlemimle ilgili herhangi işlem yapılmamıştır.
