to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 205 TL Ücret Alınan ESIM İşlemi Ve Aktif Olmayan Hat İçin Şikayet
Turkcell faturalı hattım için bugün hem müşteri hizmetleri hem de Çayeli Turkcell bayisi üzerinden işlem yapmak istedim ancak yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle hattım hâlâ açılmadı. Çayeli Turkcell bayisinde e-sim işlemi için iki kez ücret alındı, her seferinde 205 TL ödememe rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine beni oyaladı ve net bir bilgi vermedi. Bayi ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de iki kez ödediğim ücrete rağmen hattım aktif hale getirilmedi.
Çayeli Turkcell bayisindeki personel ve görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iki kez alınan toplam e-sim ücretimin iadesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ni aradım konuşmanın yarısında 15 dakika zaten bağlanmayı bekledim telefon u kapadılar şikayet dinlemeden hala geri dönen yol
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım hala açılmadı
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çağrı attınız aramadınız ben sizi arıyorum 15dakika müşteri temsilcisi bekliyorum ama siz çağrı atıyorsunuz
