to read complaints and reviews, or file yours.Pixel 9'ün 5G Ve Esım Desteğinin Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell’in 5g destekleyen cihazlar listesinde Google Pixel 9 modelinin yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pixel 8 ve Pixel 9 Pro cihazları listeye eklenmiş olmasına rağmen, aynı serinin bir modeli olan Pixel 9 hiçbir şekilde 5g uyumlu cihazlar arasında görünmüyor.
Aynı sorunu e-sim konusunda da yaşıyorum. Google Pixel 9 için e-sim desteği bulunmazken, diğer modellere destek veriliyor. Bu durum hem 5g kullanımımı hem de e-sim’den faydalanmamı engelliyor.
Tekirdağ’da kullandığım Turkcell hattımda 5g geçişleri bu ay başladığından beri bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise e-posta ile talep iletemedim, telefonla görüştüğüm temsilciler de talep alamadıklarını, chatbot üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyleyerek konuyu çözümsüz bıraktılar.
Google Pixel 9 cihazıma hem 5g uyum listesinde hem de e-sim destekli cihazlar listesinde yer verilmesini, bu model için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
